Rafael Martínez ha vuelto a sorprenderme con un extenso artículo donde analiza el papel de las consultoras en el sector hotelero, y he querido crear este artículo como respuesta a su disertación.
En parte, estoy de acuerdo con varias de sus conclusiones, pero como ya suele ser habitual en estos casos, no podemos generalizar, ya que hay algunas empresas que sí pueden estar aportando valor a un cliente, mientras otras se pasan horas o días analizando unos datos para mostrar unas conclusiones que eran sabidas por todos.
Al igual que ya había comentado con el tema de las empresas de posicionamiento en buscadores, una consultora puede aportar valor a una empresa cuando su conocimiento sobre un área es mayor que el conocimiento interno de la empresa, ya que su trabajo aportará un plus de valor a la empresa. Pero para que esto suceda, es necesario que se definan los objetivos y necesidades sobre los que la consultora deberá trabajar, en lugar de limitar su trabajo a la preparación de estudios o
informes de situación que difícilmente conseguirán encontrar respuesta por parte de la empresa, ya sea por falta de tiempo o recursos.
De todos modos, creo que la consultoría es necesaria en las empresas (más si hablamos de Internet) donde el mercado y las tecnologías están cambiando muy rápidamente, y es necesario consultar a especialistas en cada área para conseguir estar en la cresta de la ola.
Nando,
por supuesto que no quiero generalizar, e intento dejarlo patente en mi artículo, aunque sea de refilón (he de reconocerlo).
De todas formas te doy toda la razón si metemos a “Internet” en el ajo. Pero las consultoras especializadas en Internet aportarán valor ahora, ya que en unos años, surgirán muchas que no tendrán ni idea, pero cobrarán por ello, y esto es lo que me desespera.
Desde luego que es necesario consultar especialistas, pero que sean es_pe_cia_lis_tas, y no oportunistas.
Un saludo
14 Noviembre 2007 a las 13:51
El problema, como todo en la vida, es el de encontrar al colaborador “bueno”, el que te aporta valor, el que va a diagnosticar, evaluar y prescribir el medicamento.
Como dice Rafael, oportunistas los hay a capazos, sobre todo en los temas de internet y el “dospuntocero”, que aprovechan un poquito de conocimiento adquirido como usuario para convertirse en “asesor”. Pero ojo, las empresas que contratan tienen también gran parte de culpa, puesto que en muchos casos ni si quiera han dedicado una tarde a pensar para qué quieren contratar una consultoría, cuál es el problema detectado en la organización e incluso si realmente quieren aceptar la prescripción.
Yo personalmente creo que no se trata de estar a favor o en contra de nadie, se trata de que cada uno se dedique a lo que es especialista de manera seria y profesional.
Salu2
Jordi
14 Noviembre 2007 a las 14:03