Hace unos días Carlo me comentó que sería podría ser interesante escribir un artículo sobre como puede afectar la crisis o desaceleración al sector del turismo online, y pese a que no me considero un experto en este área, he decidido aportar mi granito de arena.
Antes de nada me gustaría comentar que creo que la crisis afectará a cada empresa de forma diferente, y cada línea de productos (vuelos, hoteles, viajes) tendrá una reacción diferente ante el escenario que nos viene.
Desde mi punto de vista, creo que durante los próximos meses veremos una caída del precio medio de las reservas de los productos típicos, pese a que el volumen de reservas creo que mantendrán su ritmo de crecimiento. Uno de los cambios que probablemente veamos será un cambio en el tipo de productos vendidos; ya que los productos tradicionalmente más caros reducirán sus ventas, frente a otros productos más “económicos” como alquiler de apartamentos, viajes en España y hoteles de gama media o familiares.
Durante estos meses, probablemente veamos bajar el precio medio por reserva y el ratio de conversión, ya que en épocas de indecisión los usuarios son más sensibles a los precios, y por tanto prefieren comparar en otros proveedores en lugar de limitarse a reserva con la primera oferta que encuentran.
Las próximas semanas serán muy animadas, ya que se deberán dedicar mayores recursos en el control y gestión de las distintas campañas y acciones de promoción, con el objetivo de mantener la rentabilidad, aunque la marca y la reputación online jugarán un papel decisivo.
Yo creo que sufrirá mas la zona media de ventas. A fin de cuentas quien hace viajes de lujo seguirá haciéndolo y el que mira mucho el precio lo estaría haciendo y lo seguirá haciendo. En cambio el que se encontraba en la zona media y se daba algún capricho especial en plan hotel más caro o no le importaba volar sin la oferta puede que modifique sus habitos de viaje. De todos modos puede aumentar otro segmento viajero el que viaja a casas de amigos y en su coche.
Hola Alfredo,
Tal y como comentas, creo que productos como casas rurales, alquiler de apartamentos de vacaciones y las ofertas “todo incluido” crecerán durante estos meses de incertidumbre, ya que los usuarios seguirán realizando sus vacaciones, aunque tal vez estén menos días, o busquen un destino algo más económico.
De todos modos, de momento tan sólo podemos trabajar con sensaciones y aproximaciones, pendientes de ver cada día como evolucionan las ventas.