Cuando hablamos de hoteles, generalmente solemos referirnos a la comercialización de habitaciones en bruto, en las que como mucho, permiten a los usuariso seleccionar el tipo de habitación en el que quieren alojarse, y algunos hoteles han intentado ir un poco más allá, ofreciendo la posibilidad de contratar online algunos servicios extras como desayunos o tratamientos de belleza, y personalizaciones como escoger el tipo de almohada.

Hasta aquí, la situación es de lo más normal y habitual en el mercado, pero yo me sigo preguntando si es posible avanzar un poco más, y llegar a comercializar o permitir que los usuarios decidan la habitación en la que se alojarán, permitiéndo no sólo reservar un hotel en concreto porque nos guste su localización, vistas, precios, … sino reservando una habitación en concreto con unas vistas concretas.

Imagino que todavía nos faltará bastante para conseguir que un hotel nos permita reservar un habitación en concreto, pero en una época en la que tanto se habla del 2.0, creo que los hoteleros se han centrado únicamente en la interacción con el usuario a nivel de marca y marketing, y se han olvidado totalmente de las mejoras que pueden realizar a la hora de comercializar sus habitaciones.

Hace tiempo el mercado pedía que las compañías aéreas permitieran que los usuarios pudieramos reservar nuestro asiento con antelación; ¿porqué no puede pasar lo mismo en el sector hotelero?

Me han comentado que hay algún hotel que ya ha movido ficha en este sentido, aunque no he conseguido encontrar el ejemplo por Internet (cualquier ayuda será de agradecer).