Vender habitaciones en lugar de hoteles
Cuando hablamos de hoteles, generalmente solemos referirnos a la comercialización de habitaciones en bruto, en las que como mucho, permiten a los usuariso seleccionar el tipo de habitación en el que quieren alojarse, y algunos hoteles han intentado ir un poco más allá, ofreciendo la posibilidad de contratar online algunos servicios extras como desayunos o tratamientos de belleza, y personalizaciones como escoger el tipo de almohada.
Hasta aquí, la situación es de lo más normal y habitual en el mercado, pero yo me sigo preguntando si es posible avanzar un poco más, y llegar a comercializar o permitir que los usuarios decidan la habitación en la que se alojarán, permitiéndo no sólo reservar un hotel en concreto porque nos guste su localización, vistas, precios, … sino reservando una habitación en concreto con unas vistas concretas.
Imagino que todavía nos faltará bastante para conseguir que un hotel nos permita reservar un habitación en concreto, pero en una época en la que tanto se habla del 2.0, creo que los hoteleros se han centrado únicamente en la interacción con el usuario a nivel de marca y marketing, y se han olvidado totalmente de las mejoras que pueden realizar a la hora de comercializar sus habitaciones.
Hace tiempo el mercado pedía que las compañías aéreas permitieran que los usuarios pudieramos reservar nuestro asiento con antelación; ¿porqué no puede pasar lo mismo en el sector hotelero?
Me han comentado que hay algún hotel que ya ha movido ficha en este sentido, aunque no he conseguido encontrar el ejemplo por Internet (cualquier ayuda será de agradecer).
Andreu Llabres dijo:
La compañia Universal ( TTOO Suizo con hoteles en Mallorca ) Ya lo utilizaba en formato papel en sus hoteles de mallorca hace mas de 20 años .
Junio 3rd, 2008 at 19:22
Innotur dijo:
El pasado 28 de mayo leí en diario del viajero una entrada donde hablaba de Tripkick, un buscador de habitaciones de hotel.
Junio 4th, 2008 at 14:00
Pere Martí Franco dijo:
Hola Nando,
Sin medallas (faltaría más). Lo propuse hace un tiempo en el blog de Turismo 2.0 y a algun@s le gustó la idea.
Planteé un portal de reservas dinàmico en el puedas ver LA habitación que quieres reservar.
De forma muy muy muy rudimentaria, hace años que en Riverhouse, un alojamiento de Nueva York, tienen una forma peculiar y muy acertada de presentar sus habitaciones.
Podeis verlo aquí:
http://www.riverhouse.cat/cat/rooms.htm
Otra cosa que planteaba en el post es si esto afectaría a la transparencia del hotel. Es decir, obliga al hotelero a comprometerse en darte la habitación que has visto y no otra.
Para haceros una idea más concreta del formato que propongo, es parecido al dinámico de la presentación de los aviones Airbus que os indico en este enlace:
http://www.airbus.com/cabin-showroom/preview/index.jsp?article=0
Dispongo de un equipo de profesionales que podría hacerlo, si hay encargos hacemos presupuesto.
A volar!
Junio 4th, 2008 at 14:59
Francisco Miranda dijo:
Es curioso que uno puede elegir hotel pero no habitación. Normalmente no es sencillo satisfacer a todo el mundo por aquello del planning.
Me gustan mucho los trenes y me encanta verlos desde la habitación del hotel pero rara vez consigo que me puedan satisfacer.
Hay gente con gustos muy variados. Un propietario me comentó que se pasaba la tarde cambiando gente de lugar. Los que daban al río preferían las vistas a la carretera y los de los pisos altos querían los bajos y viceversa.
Creo que sería un gran avance permitir la elección igual que se hace en un autobús.
Agosto 15th, 2008 at 03:05