Una de las cosas que no podemos evitar en los tiempos que vivimos, es que no se hable de nosotros si no queremos (pese a que a muchos les gustaría); y pese a que nosotros no tengamos un blog, página en facebook, cuenta en twitter, …. esto no significa que no tengamos presencia en los medios sociales, ya que los usuarios seguirán compartiendo opiniones en la red, estés o no.

En parte, esto es lo que le ha sucedido a la cadena Fiesta Hotel Group, que se ha encontrado con dos comunidades online relacionadas con su marca, y que han estado creadas por un grupo de usuarios que se han sentido identificados con el producto.

Este tipo de ejemplos nos demuestran cada vez más, la necesidad de tener en cuenta cada vez más los medios sociales, ya que queramos o no, nuestro producto será debatido y comentado en la red.