Pese a que la noticia es antigua (salió publicada en hotelmarketing.com en Abril), he creído que podría ser interesante, ya que últimamente se está hablando mucho de los programas y sistemas para realizar un correcto seguimiento de las opiniones que los usuarios publican en Internet.

La herramienta que Starwood ha seleccionado para realizar el seguimiento de las opiniones de sus más de 900 hoteles ha sido Review Analyst, aunque la agencia interactiva Standing Dog será la encargada de llevar a cabo este seguimiento y valoración.

Seguro que poco a poco nos encontraremos con más noticias de este estilo, ya que las cadenas hoteleras tendrán que estar mucho más atentas a las valoraciones de los usuarios si quieren poder seguir siendo competitivas, ya que en los meses próximos de incertidumbre económica, los usuarios compararán y valorarán los hoteles más que nunca, antes de tomar una decisión.