Mi experiencia me hace ser algo escéptico en este punto. Creo que hay factores mucho más determinantes (precio, un copy persuasivo) que el hecho de incluir vídeos en una ficha de producto, aunque esto dependerá en gran medida del tipo de producto que estás ofreciendo en tu página web.

No obstante, los vídeos pueden ayudar a retener la atención del consumidor. Con esta premisa en la cabeza me he propuesto analizar 2 proyectos distintos, para evaluar el impacto tras la incorporación de vídeos. Para cada proyecto he analizado % de conversión (nos indicará si la incorporación de vídeos resulta en más ventas), páginas/visita (los vídeos generan más interacción? más interés?) y promedio de tiempo en el sitio (los compradores pasan más tiempo en la página?).

Proyecto 1. Tienda de deportes

% conversión: El porcentaje de conversión se ha mantenido en cifras muy similares a las que presentaba antes de incorporar los vídeos. ~0%

Páginas / visita: Curiosamente, en este proyecto las páginas por visita han descendido un -3,52%, un dato, a priori, contrario a lo que esperábamos obtener.

Tiempo en el sitio: El tiempo de permanencia en el sitio se ha incrementado (en las fichas de producto que contienen vídeos) un 33%

Proyecto 2. Web de un hotel

% conversión: En el caso del hotel, las cifras son sensiblemente mejores que en el proyecto anterior. Desde la incorporación del vídeo en la página de inicio la conversión ha mejorado un +5,38%. (Esta implementación coincide con los meses de verano, por lo que podría haber cierta estacionalidad que afectara las cifras).

Páginas / visita: La incorporación del vídeo también parece influir en el número de páginas vistas, que ha aumentado un +4,1%.

Tiempo en el sitio: Finalmente, el promedio de tiempo en el sitio ha aumentado un +11%.

Vídeo sí, o vídeo no?

Se puede decir que la comparación es algo excesiva, con dos proyectos que nada tienen que ver y en un periodo del año algo extraño, pero los datos parecen indicar que la incorporación de vídeos tiene un efecto positivo sobre el promedio de tiempo en la página y en algunos casos, puede conllevar incrementos de la conversión.

En el caso de hoteles, sabemos que la imagen es un factor determinante para realizar una reserva, por lo que un buen vídeo que destaque los aspectos positivos de tu establecimiento puede hacerte conseguir algunas reservas extra.

En cualquier caso esta parece ser una tendencia imparable en el sector que tendrá que ser avalada por estudios tanto de ventas como de usabilidad.

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Entre las cosas que me llaman la atención encuentro que Google se convierte en el mayor comprador de TLD (hasta aquí todo normal) con más de 100 nuevos registros que les habrán costado varios millones de euros. Entre los principales genéricos adquiridos destacan sus propios servicios (.android, .chrome, .earth, etc.) y algunos genéricos que indican hacia dónde puede moverse el gigante en los próximos años (.game, .movie, .shop, .talk, …).

Y en el sector turístico… ¿Qué TLD son los más solicitados?

• Apartments: Dos compañías distintas han solicitado administrar este TLD: June Maple y DERApartment.
• Cruise: Solicitado por 3 compañías. Viking River, Cruise Lines y Spring Way.
• Flights: Solicitado por Fox Station
• Hotel: Solicitado por Dothotel.info, Despegar Online (despegar.com),
• Hoteles: Solicitado por Despegar Online (despegar.com)
• Hotels: Solicitado por Booking.com
• Realestate: Solicitado por varios registradores genéricos (Uniregistry, TLD Holdings United, …)
• Restaurant: Solicitado por varias empresas registradoras
• Review: Solicitado por varias empresas registradoras
• Vacations: Solicitado por Atomic Tigers
• Viajes: Solicitado por Black Madison
• Villas: Solicitado por New Sky

La mayoría de estas empresas son agrupaciones cuyos propietarios y fines no quedan muy claros. Sin embargo sí queda claro que la ICANN habrá conseguido enormes beneficios con esta subasta.

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Pues bien, si estas técnicas habían funcionado en el pasado, actualmente los profesionales que se dedican a esto deben elegir caminos muy distintos. Google nos dice que el contenido es el rey y debemos cuidarlo como se merece.

Para poner ejemplo os traigo un caso de content curation muy bien aplicado a un caso de actualidad. En este caso el contenido es bueno para el usuario y muy correcto desde el punto de vista SEO.

Tal como mencionamos la semana pasada, Google ha migrado el contenido de Google Places a Google Plus y como todo cambio conlleva problemas, Google ha lanzado un vídeo para orientar a los webmasters y propietarios de negocios locales.

Pues bien: En Golocal han detectado la problemática y han preparado un post aprovechando el vídeo (que dura 13 minutazos) y  han agregado contenido propio orientado a SEO.

Básicamente han creado un índice con las preguntas que se podría hacer un webmaster cualquiera, con el minuto en el que se responde dentro del vídeo. Este listado está perfectamente planteado desde el punto de vista SEO: Responde a la consulta que haría un usuario con lenguaje natural y destaca el texto mediante negritas y listas.

¿Fácil, no? Estoy seguro que este post va a atraer muchos enlaces de calidad. El contenido es bueno y se lo merece.

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Desde la adquisición de la compañía Zagat el año pasado, Google dejó claro que le interesaba el negocio local y que iba a apostar muy fuerte por este sector. Pero la apuesta de Google va mucho más allá.

Google Local integra todos los servicios locales

El nuevo servicio incorpora la información de Google Places (opiniones, mapas, y cualquier otro dato que le hayamos facilitado al buscador a través de nuestra cuenta), de Zagat (el sistema de valoración es heradado de esta plataforma) y de Google Plus, y tiene más o menos éste aspecto.

En definitiva Google pretende crear un servicio que compita con Foursquare en la recomendación de sitios, jugando a la geolocalización y con el poder que le da el Social Graph de Google Plus.

No hace falta decir que en breve comenzaremos a ver resultados de Google Plus Local en las SERPs, algo que negocios locales como hoteles deberán monitorizar con cuidado dado el gran volumen de tráfico que genera Google Places.

Si lo usan con sabiduría y no se les va de las manos, estamos ante una herramienta con un potencial enorme.

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No podemos contaros muchos detalles sobre el proyecto, ya que todavía se encuentra en fase de testeo, pero sí podemos avanzar que el estudio se basa en el análisis de las páginas de resultados de Google.

El estudio se ha desarrollado en 2 fases: En la primera, utilizando un eye tracker , hemos testeado con 60 usuarios en laboratorio. En una segunda fase, todavía activa, estamos realizando el mismo test a usuarios de Internet.

El test se encuentra accesible a través de este enlace, y estará disponible hasta el 30 de mayo.

Este experimento se está distribuyendo a través de redes sociales y por correo electrónico, así que os animamos a hacerlo (dura unos 5 minutos) y a compartirlo con vuestros contactos, ya que nos permitirá conocer mejor cómo interactúan los usuarios con los resultados de Google.

¿Os he convencido? Aquí tenéis el enlace: http://bit.ly/HrnEbK

PD: Si queréis conocer los resultados del estudio seguid atentos a Megustaelturismo, donde publicaremos un artículo con las conclusiones. Al final del test también encontraréis el correo electrónico donde podréis solicitar más información.

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Sin embargo, existen múltiples estrategias a implementar para mejorar el posicionamiento de pequeños hoteles. En estos casos, no disponemos de un listado de hoteles que nos permita competir en las SERPS por palabras clave genéricas. Por ejemplo, en “hoteles en Barcelona”, nos enfrentaremos a monstruos como Atrápalo o Rumbo. Algo absolutamente fuera de nuestras posibilidades.

Pero tenemos otras armas que podemos explotar:

¿Cómo posicionamos un hotel pequeño? ¡ésta es una tarea para el CSI!

Puntos de interés:

Donde flojean la mayoría de estas grandes compañías es en ofrecer un listado de sitios de interés. ¿Porqué? Porque al final están trabajando con multitud de hoteles, que, en la mayoría de casos ni siquiera han visitado. Como hotel independiente puedes aprovechar esta situación y convertirte en el mayor experto sobre una determinada zona. ¿Estrategia? Juega con palabras clave locales. Si eres un hotel cercano a la Sagrada Familia, trata de explotar la keyword “Hotel cerca de Sagrada Familia“. Una vez tienes tus keywords, crea contenido relevante relacionado. ¿Qué hacer cerca de Sagrada Familia?, ¿qué ver?. Trata de ofrecer al usuario una experiencia única y de darle la oportunidad de explorar una zona que conoces como nadie.

Eventos:

El objetivo de esta estrategia es obtener la máxima relevancia geográfica posible. Porque ¿quién mejor que tú conoce los eventos que se organizan en las cercanías de tu hotel?. Habla de ellos, crea un blog (si todavía no lo tienes, corre!) y una sección permanente de noticias. Verás que muy pronto llegará un flujo de visitas por palabras clave “long tail”. ¿Quién trabaja esta estrategia? The Urban Suites, por ejemplo, tiene una sección de eventos muy completa.

Google Maps:

Google Places es una herramienta básica de posicionamiento para hoteles. Otra vez: si todavía no estás dado de alta, tienes un problema. Trabaja tus keywords (locales) y estrategias long tail. Difícilmente podrás posicionarte como “hotel en Barcelona”, pero quizás sí puedas obtener suculentas conversiones por palabras mucho más específicas como “hotel con jacuzzi y terraza en Madrid”.

Sé original:

Como siempre, intenta que tu estrategia sea original. Si tu hotel no pertenece a ninguna gran cadena tienes muchas más oportunidades de ser diferente y encontrar tu nicho. ¡Aprovéchalas!

Bonus track: Tanto si tu estrategia son los eventos, como los puntos de interés, es esencial que tu estrategia de Social Media esté ligada a la de SEO. Es básico que el Social Media capte esa estrategia y hable en las redes sociales de los mismos temas que estás tratando de potenciar. ¡Lleva la conversación a tu web!

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Sin embargo, no siempre queremos que los resultados que nos devuelve el buscador sean personalizados, a veces queremos navegar anónimamente, sin recibir las recomendaciones de nuestros amigos, o basadas en nuestro historial de navegación.

Es un hecho que a día de hoy, los usuarios utilizamos el buscador para recuperar cualquier tipo de información. Una de las tareas complejas cuando realizamos una búsqueda es conseguir obtener resultados que sean no sólo relavantes, sino pertinentes, y la personalización de resultados añade una complicación extra a esta tarea.

Personalización de resultados en google. Wtf?

Es por ello, que José Antonio Merlo, nos propone en un magnífico artículo en thinkepi, cómo evitar que Google personalice nuestros resultados de búsqueda. Os dejo algunos puntos interesantes, más un bonus track.

Consejos para realizar una búsqueda anónima

1. Sal de tu cuenta de Google: Sabemos que Google utiliza información de tu cuenta  para personalizar los resultados (historial de búsqueda, círculos sociales, etc.). Si te deslogueas de Gmail, se lo pondrás un poco más difícil.
2. Elimina la información personal: Google tiene un dashboard desde el cuál podemos configurar qué información recoge para cada uno de sus servicios. Es importante acceder a él https://www.google.com/dashboard/  y configurar nuestra cuenta, en especial, el historial web.
3. Preferencias de anuncios: Aunque hayamos eliminado el historial, Google seguirá mostrándonos anuncios personalizados. Podemos acceder al gestor de preferencias de anuncios y desde allí puedes desactivar la recogida de datos personales.
4. Historial de navegación: Además del que recoge  Google, nuestro navegador también genera un registro de páginas visitadas que puede ser utilizado para identificarnos. Es importante limpiarlo antes de realizar una búsqueda para la que queramos evitar la personalización.
5. Memoria caché: La memoria caché almacena datos que descargamos cuando navegamos. Esta función de los navegadores, que permite una navegación más rápida, también deja rastro de las páginas y servicios que hemos visitado. Una vez más, si queremos evitar cualquier signo de personalización es recomendable vaciarla.

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Porqué? El origen de esta fuga de grandes empresas se debe, en parte, a la política de Google de comenzar a cobrar por utilizar la Api de Google Maps. También existe cierto miedo a la Googledependencia, que genera recelo entre algunos empresarios y emprendedores.

Esta noticia ha sido detonante de un crecimiento espectacular de la iniciativa OSM, que ha visto como en pocos días, el número de nuevos contribuyentes creciera en un 50%.

Pero ¿Qué es OpenStreetMap y porqué debería utilizarlo

OMS es un mapa del mundo universal Open Source, al estilo Wikipedia. A diferencia de Google Maps, cualquiera puede contribuir y depurar sus erores (por ahora, numerosos). Pero además de los bugs que pueda tener, OpenStreetMap tiene muchísimas ventajas que lo convierten en una interesante opción para las empresas:

• Creative Commons: Su contenido se distribuye bajo licencia creative commons. Así, cualquiera puede usar los mapas sea cual sea la finalidad, incluida comercial
• Estética: A diferencia de lo que uno podría pensar, los mapas son visualmente atractivos, y si no os lo creéis, mirad el mapa que adjunto. (Bueno, quizá no es la mejor foto que podía elegir, pero me hacía ilusión que saliera la frutería del barrio).
• Información: La creciente comunidad que existe detrás de OSM hace que la información esté actualizada y sea completísima, otra similitud con wikipedia.
• Precio: Es gratis. Se puede pedir más?

¿Os estoy convenciendo? Quién será la próxima compañía en pasarse a OSM? Yo ya tengo algunos canidatos en mente…

La entrada Los grandes plantan a Google por Openstreetmap aparece primero en blog.

Porqué? Porque la información que se nos da a menudo contiene cifras poco transparentes y además pertenece a países anglosajones donde, al parecer, Bing sí que está moviendo un volumen de búsquedas importante.

Cuáles son los datos reales de Bing en España?

Los datos que os mostraremos, se han tomado de proyectos propios. Todos ellos son sites de entre 200 y 20.000 visitas diarias en los que se ha hecho trabajo SEO. Pero lo más importante: todos los sitios tienen una orientación hacia el mercado nacional.

Los números, la verdad sea dicha, no nos sorprenden demasiado. Mientras en Estados Unidos el buscador de Microsoft tiene una presencia importante (dicen que entre alrededor del 15% del volumen de búsquedas sin contar a Yahoo, a quien provee las búsquedas) aquí, y en todos los sites analizados, Bing aportó en 2011 entre el 0 y el 6% del tráfico orgánico. No es ninguna maravilla, no?

Evolución desde 2010?

Si comparamos el año 2011 con el anterior, sí podemos apreciar un incremento del porcentaje de visitas desde Bing, que en la mayoría de proyectos se llegó a duplicar.

Sin embargo, este primer mes de 2012 no está viendo la tendencia confirmada, manteniendo los porcentajes similares o incluso descendiendo, en algunos casos.

Conclusiones

Bing es un buen buscador que, si es capaz de aprovechar los cambios en la política de privacidad y la sensación de control al estilo Gran Hermano que está imprimiendo Google, va a seguir sumando adeptos poco a poco.

Sin embargo, todavía estamos lejos de las cifras que mueve en USA y no creo que por ahora deba ser un foco de atención a nivel SEO. Aún así, estaremos alerta a lo que nos propongan desde Microsoft!

La entrada Los números de Bing en España aparece primero en blog.

La tendencia es forzar a que las páginas de resultados se vean inundadas con imágenes y recomendaciones de su red social, siguiendo la máxima que las recomendaciones sociales de nuestros círculos más cercanos van a resultar en una mayor calidad en los listados de resultados.

Qué hacemos con google plus? Comenzamos a añadir amigos?

Mi recomendación es que si vuestro equipo de márketing es capaz de encontrar algún uso a esta nueva herramienta de comunicación, la aprovechéis, ya que sus posibilidades para SEO son francamente interesantes.

La red social de Google ya está aquí y ha venido para quedarse, aunque creo que todavía es pronto y que no hay que volverse loco con el uso de Google+. Mientras nos pensamos si optimizamos nuestro perfil o no, veamos las principales ventajas para el SEO.

He oído SEO? afectarán estos cambios a mi página web?

Nuestra página web se verá afectada de 2 maneras:

• En primer lugar: los resultados recomendados o enriquecidos con información de Google plus van a tener mejores ratios de clic (CTR).
• En segundo lugar: los resultados recomendados se posicionarán mejor que el resto.

En un excelente post publicado por Kristi Hines, se experimentaba con resultados recomendados y se comprobaba la diferencia de posición al estar logueado en Gmail (es cuando entrarían en efecto los círculos de Google+) y al no estarlo.

Los resultados son claros. Cuando estamos conectados con un usuario o página a través de Google Plus, los resultados que esas personas/páginas han marcado como destacados nos aparecerán en mejores posiciones.

Focus on the user

Pero… dejadme ser malpensado, Google hace estas modificaciones para mejorar los resultados de búsqueda? Si eso es así, porqué da preferencia a los resultados de sus servicios por encima de lo que comparten los usuarios de Facebook o Twitter? Eso mismo es lo que han pensado algunos ingenieros de la competencia (básicamente Facebook y Twitter) al lanzar el proyecto Focus on the user, recordándole a Google que su foco de atención debe ser el usuario.

Esta aplicación, que se puede instalar en nuestro navegador, nos permite ver cómo serían los listados de resultados de Google si tuvieran en cuenta al resto de redes sociales.

El final del don’t be evil?

Google maneja desde hace años información sensible sobre nuestras identidades, nuestros gustos y preferencias, y parece que finalmente va a comenzar a implementar este conocimiento en su tesoro más preciado: el buscador.

Sin embargo, esta práctica parece entrar en conflicto con su código de conducta, el famoso “don’t be evil”, según el cuál Google nunca usaría los datos de los que dispone para fines maliciosos.

Si bien es cierto que este código todavía no ha sido violado de forma clara, el rumbo que se ha tomado desde Mountain View está poniendo su valor en entredicho.

Y vosotros que opináis? Se está volviendo Google un poco “Evil?

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